Ресторан

Консультация

STRATIFICA

Подписка «Город»

Что сейчас покупают и за что вам готовы платить?

Ресторан помогает увидеть:

как клиент чувствует бизнес
и почему люди возвращаются или уходят

разбор спроса и поведения клиента в контексте вашего продукта и текущего рынка

посоветоваться с менеджером

купить подписку

Когда нужна Ресторан

Клиенты покупают один раз и исчезают

Сервис стал “сухим”

Бизнес теряет лояльность

Команда не чувствует клиента

Всё работает, но не создаёт впечатления

Клиентский опыт не соответствует уровню продукта

Компании сложно удерживать внимание и доверие

Что входит

Анализ клиентского пути

Как клиент проходит путь до покупки ?
Где теряется внимание и доверие ?
Какие моменты создают сомнения ?
Почему человек может не вернуться ?

Разбор сервиса

Как бизнес взаимодействует с клиентом ?
Что создаёт комфорт или напряжение ?
Где сервис теряет качество и внимание к деталям ?

Эмоциональный опыт клиента

Что чувствует клиент внутри взаимодействия ?
Какие эмоции создаёт бизнес ?
Почему люди рекомендуют или забывают компанию ?

Атмосфера и впечатление

Коммуникацию
Tone of voice
Скорость и удобство
Визуальную среду
Общее ощущение от бизнеса

Погружение

Вы рассказываете:
— о сервисе
— клиентах
— текущих сложностях
— том, как устроено взаимодействие внутри бизнеса

Разбор бренда

Мы анализируем:
— точки контакта
— сервис
— коммуникацию
— атмосферу бизнеса
— восприятие клиента

Сессия и выводы

Вы получаете:
— понимание слабых мест сервиса
— точки потери клиентов и лояльности
— рекомендации по клиентскому опыту
— направления для усиления впечатления

Что даёт Ресторан

После Ресторана становится понятно

Почему клиент не возвращается

Где бизнес теряет доверие и лояльность

Как сервис влияет на продажи

Что создаёт ощущение уровня

Как сделать клиентский опыт сильнее

Важно

Ресторан внутри City — это быстрый способ понять, как клиент ощущает бизнес и что мешает людям возвращаться снова.
Дополнительно можно:

Перейти в Private для глубокой перестройки клиентского опыта бизнеса

02

Перейти в Operations для внедрения сервисных решений

01

Контакты

therapyhouse.ceo@gmail.com

+7-977-310-11-21

Телефон

Москва, ул. Цветной Бульвар, д. 26, стр. 1

Youtube

Социальные сети

Адрес